Para chegar ao reconhecimento entre as melhores em satisfação do cliente na categoria Melhor Montadora, Fiat e Jeep passaram por um amplo processo de avaliação do Instituto Mesc, cuja base abrange um universo de 6,5 mil empresas analisadas. O resultado é fruto de pesquisa que ouve milhares de clientes, além de auditoria de eficácia de práticas.
“Este reconhecimento espontâneo de nossos clientes é uma honra para nossas marcas e para as pessoas que trabalham na FCA. Esse prêmio confirma que estamos no caminho certo e conseguindo gerar percepções positivas aos clientes”, diz Poliana Zignago, Supervisora de Customer Care Latam da FCA, que recebeu o prêmio.
Especializado em pesquisas de mercado, treinamento e certificações relativas ao atendimento e satisfação de clientes, o Instituto MESC criou há três anos o Prêmio 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente.
